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Bienvenue chez Tera.ma !
Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience d’achat simple, rapide et sécurisée. Notre priorité est votre satisfaction, avec des services conçus pour vous garantir une tranquillité d’esprit totale.
Retrait et livraison
Livraison rapide et sécurisée partout au Maroc !
À domicile ou en retrait magasin, c’est vous qui choisissez !
Dès la validation de votre commande, sélectionnez l’option qui vous convient :
✅ Livraison rapide partout au Maroc dès 40 DH seulement.
✅ Retrait en Magasin Récupérez votre produit dans le magasin Tera.ma
Nous travaillons avec des transporteurs fiables pour garantir un suivi en temps réel et une sécurité optimale de votre colis.
Retour et remboursement
Pas satisfait de votre achat ? Vous avez 14 jours pour le retourner ! 🔄
Retournez votre produit via votre compte client en quelques clics et suivez la procédure. Assurez-vous que l’article est dans son état et emballage d’origine avec tous ses accessoires.
✅ Remboursement rapide sous 14 jours
✅ Échange possible en magasin
✅ Suivi simple depuis votre espace client
Nos Garanties
Garanties Tera.ma – Votre tranquillité d’esprit assurée !
Chez Tera.ma, nous vous offrons deux types de garanties pour protéger vos achats et vous garantir une expérience sans souci.
🔵 Garantie du fabricant – Valable sur les produits neufs, couvrant les défauts de fabrication. En cas de problème, nous vous assistons dans le processus de dépannage et de retour vers le fabricant.
🟢 Garantie Tera.ma Seconde Vie – Valable sur les produits d’occasion, avec une couverture de 6 mois contre les pannes. Nous assurons réparation ou remplacement rapide.
Nos solutions de paiement
Chez Tera.ma, nous vous proposons plusieurs options de paiement adaptées à vos besoins, garantissant une transaction simple, rapide et sécurisée.
1. Paiement à la livraison (Cash à la réception)
Vous préférez régler votre commande à la réception ? Aucun problème ! Vous payez en espèces directement au livreur lors de la remise de votre colis.
2. Paiement par carte bancaire (CMI)
Profitez d’un paiement sécurisé en ligne grâce à notre partenaire CMI :
✔️ Paiement sur notre site : Utilisez votre carte bancaire marocaine via notre plateforme sécurisée.
✔️ Paiement en magasin : Réglez directement par carte bancaire lors du retrait en boutique.
3. Paiement par virement bancaire
Une solution idéale pour un paiement rapide et efficace. Après avoir sélectionné « Paiement par virement », vous recevrez nos coordonnées bancaires par e-mail et WhatsApp.
Conditions du virement bancaire :
✔️ Virement instantané uniquement (Virement Interbancaire Immédiat).
✔️ Confirmation requise : Envoyez-nous une preuve de paiement via WhatsApp ou contactez-nous pour valider votre commande.
✔️ Délai : Vous disposez de 12 heures après validation du panier pour effectuer le paiement, sinon la commande sera annulée.
4. Paiement par chèque bancaire (Entreprises uniquement)
Les entreprises peuvent régler leurs achats via chèque bancaire certifié.
Conditions du paiement par chèque :
✔️ Réservé aux sociétés.
✔️ Validation bancaire obligatoire : La commande est confirmée uniquement après encaissement et acceptation du chèque par notre banque.
✔️ Délai : Vous disposez de 12 heures après validation du panier pour effectuer le paiement, sinon la commande sera annulée.
💡 Besoin d’aide sur les paiements ? Contactez-nous via WhatsApp ou téléphone pour toute assistance.
📦 Commandez en toute confiance sur Tera.ma !